Kredi kartı başvurusunda bulunmak için ne yapmam gerekiyor?
Onaylı başvuru formu, kimlik fotokopisi ve CIPS uygulaması ile aylık gelirin Ziraat Bankası'na aktarılması ile basit bir şekilde kredi kartı başvurusu yapabilirsiniz. Detaylı bilgi almak için size en yakın Şubemize başvurmanızı rica ederiz.
ATM’den işlem yaparken ATM parayı/kartımı alıkoydu. Paramı/Kartımı nasıl geri alabilirim?
ATM'den yapılan işlem sonrasında kartınızı/paranızı belirtilen süre içerisinde teslim almamanız veya ATM'nin kartınıza/paranıza el koyması durumunda, gerekli tüm bilgileri sağlamak için size en yakın Şubemize başvurmanız gerekmektedir.
Kartımın şifresini hatırlamıyorum, ne yapmalıyım?
Kart şifrenizi unutmanız durumunda size en yakın ZiraatBank BH dd şubesine başvurmanız gerekmektedir.
Kartımın şifresini nasıl değiştirebilirim?
Kartınızın şifresini ZiraatBank BH dd Şube ve ATM'lerinden değiştirebilirsiniz.
Alışveriş işlemimi kredi kartı özelliği ile mi yoksa banka kartı ile mi yapacağımı nasıl seçeceğim?
ATM ve POS işlemlerinde karşınıza özel bir menü çıkacak ve bu menüden kartın hangi özelliğiyle işlem yapmak istediğinizi kolaylıkla seçebileceksiniz. Bunun için seçiminizi ödeme sırasında mağaza yetkilisine belirtmeyi unutmayınız.
Alışverişimi banka kartı ile yapmak isterken yanlışlıkla kredi kartımdan yaptım. Ne yapmalıyım?
Banka kartınız yerine yanlışlıkla kredi kartınızdan çekim yapılması durumunda, mobil bankacılığımızı kullanarak anında kredi kartınıza geri ödeme yapabilirsiniz.
Temassız ödeme nedir?
ZiraatBank BH dd tarafından verilen ödeme kartları, 60,00 BAM'a kadar şifre girme zorunluluğu olmadan POS cihazlarında temassız ödeme yapılmasına olanak tanır. Bankkart kartı ile temassız ödeme yapılması durumunda işlem Bankkart kartının kredi tarafından gerçekleştirilecektir.
Online alışverişte kartım için güvenlik önlemleri nedir?
1. Online ödeme yaparken online üye işyerinin web sitesi adres alanında https ve asma kilit sembollerinin olup olmadığını kontrol ediniz. Bu öğeler, veri alışverişinde güvenli şifreleme garantisidir;
2. Hassas kart bilgilerini internette ve sosyal ağlarda paylaşmayınız;
3. Çevrimiçi ödeme yaparken herkese açık bilgisayarları ve açık ağları kullanmayınız,
4. PIN ve CVC2/CVV kodunuzu (kartın arkasındaki üç haneli numara) başkalarıyla paylaşmayınız;
5. İki faktörlü kimlik doğrulama seçeneğini kullanınız, (Ek bir güvenlik seviyesi olarak güvenli ödeme sayfasında ödeme detaylarını girdikten sonra bankanın SMS mesajıyla göndereceği ek bir OTP kodunun girilmesi);
6. Yalnızca çevrimiçi mağazalarında Mastercard SecureCode ve Mastercard Kimlik Kontrolü sembollerini gösteren doğrulanmış satıcılarda ödeme yapınız (Verilerinizin şifrelendiğinin ve satıcıyla bile kimseyle paylaşılmadığının garantisidir)
7. Tüccarlarla hesap oluştururken güçlü kodlar kullanınız,
8. Bir satın alma işlemi yapmadan önce, belirli bir satıcıyla işbirliğinden memnuniyet konusunda bir kılavuz olarak önceki kullanıcıların yorumlarını ve deneyimlerini okuyunuz;
9. Daha büyük değerde alım planlıyorsanız, işleminizin onaylanmamasına neden olabilecek günlük limit ve işlem başına limit tutarlarını Bankamız ile görüşünüz.
10. Online alışverişlerinizde Bankamız mobil ve E-Bank uygulamaları aracılığı ile oluşturabileceğiniz Sanal Kredi Kartımızı kullanarak daha güvenli alışveriş yapmayı tercih ediniz.
Kayıp ve çalıntı kart bildirimi nasıl yapılır?
Kartın kaybolması veya çalınması durumunda, 7/24 mevcut olan kart bloke numaraları ile hemen iletişime geçilmelidir: +387 33 252 243/+387 33 252 244
Online alışveriş için kartımı nasıl aktive edebilirim?
Kartın online ödemelerde aktivasyonu mobil uygulama üzerinden veya en yakın ZiraatBank BH dd şubesine başvurarak yapılabilir. İnternet ödeme hizmetini mobil uygulama üzerinden etkinleştirme talimatları aşağıdaki bağlantıda bulunabilir: https://www.ziraatbank.ba/Documents/Category/ZFG_BOSNA_korisnicko-uputstvo-za-mobilno-bankarstvopdf_879.pdf
Kredi kartı ile taksitli alışveriş yapabilir miyim?
Kredi kartımız ile Bankamızın anlaşmalı olduğu işyerlerinde faizsiz ve komisyonsuz taksitli ödeme imkanına sahipsiniz. Taksitli ödeme yapabileceğiniz satış noktalarının listesine aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz: https://www.ziraatbank.ba/Documents/Category/ZFG_BOSNA_bonus-i-rate-072022-pdf_371.pdf
Bankanız Mastercard veya VISA kartları sunuyor mu?
ZiraatBank BH dd, Mastercard markası ile anlaşmalı olup, Mastercardın sunacağı tüm avantaj ve imkanlardan yararlanabilirsiniz.
ZiraatBank kartları ile yurt dışındaki ATM'lerden para çekme ücretli midir? (BH ve yurt dışı)
Detaylı bilgi için aşağıdaki linkten Hizmet Tarifesi listemizi inceleyebilir ya da size en yakın Bankamız Şubesine başvurabilirsiniz. https://www.ziraatbank.ba/bs/tarifnik-usluga
Kart ücretleriniz hakkında bilgi almak istiyorum.
Detaylı bilgi için aşağıdaki linkten Hizmet Tarifesi listemizi inceleyebilir ya da size en yakın Bankamız Şubesine başvurabilirsiniz. https://www.ziraatbank.ba/bs/tarifnik-usluga
POS başvurusu yapmak için ne yapmalıyım?
Bankamızın POS hizmetini kullanabilmek için Bankamızda açık işlem hesabınızın olması gerekmektedir. Hesap Açma Başvurusu ve POS Terminali Başvurusu için size en yakın ZiraatBank BH d.d. şubesi ile iletişime geçebilirsiniz.