Mobil bankacılık uygulamanıza nasıl başvurabilirim?
Adım 1 – Size en yakın şubemizde mobil bankacılık hizmet sözleşmesini imzalayınız.
Adım 2 – Uygun bir platformdan (Google Play Store/AppGallery/Huawei AppGallery) ZiraatBank BH Mobile uygulamasını indiriniz.
Adım 3 – E-posta ve SMS kanalıyla tarafınıza iletilecek kimlik doğrulama şifrelerini girerek mobil uygulamasını aktif hale getiriniz
PIN kodumu unuttum (ZiraatBank BH Mobil)?
Mobil uygulamaya giriş yaptığınız PİN kodunuzu unutmanız durumunda Çağrı Merkezinde belirtilen 033/955-
015 telefon numarasından destek ekibimizle iletişime geçmeniz ya da size en yakın ZiraatBank BH şubesine
başvurmanız gerekmektedir.
Mobil uygulamayı devre dışı mı bıraktınız?
Mobil uygulamayı devre dışı bırakmanız durumunda, Çağrı Merkezinde belirtilen 033/955-015 telefon numarasından destek ekibimizle iletişime geçmeniz ya da size en yakın ZiraatBank BH şubesine başvurmanız gerekmektedir.
PINimi bloke ettim (ZiraatBank BH Mobil)?
ZiraatBank BH Mobil uygulamadaki PİN kodunuzu bloke etmeniz durumunda, Çağrı Merkezinde belirtilen 033/955-015 telefon numarasından destek ekibimizle iletişime geçmeniz ya da size en yakın ZiraatBank BH şubesine başvurmanız gerekmektedir.
Mobil bankacılık şifremi değiştirebilir miyim ve nasıl değiştirebilirim?
Mobil uygulamada, Hesabınızda PİN değiştirme seçeneği mevcut olup, Web sayfamızdaki Kullanıcı Talimatında daha fazla bilgiye ulaşabilirsiniz. PİN değiştirme seçeneği, hizmeti aktif hale getirirken tanımladığınız PİN şifrenizin değiştirilmesini sağlar. PİN'i değiştirmek için doğru güncel PİN'i girmeniz gerekmektedir. Güncel PİN'in yanlış girilmesi durumunda (3 denemeden sonra) mobil bankacılık hizmetini bloke etmiş olursunuz. Doğru güncel PİN girilerek ve yeni PİN girilip teyit edilerek PİN değiştirilir. Değişiklik yapılıp yapılmadığına dair uygun bir mesaj çıkar. PİN başarılı bir şekilde değiştirildiyse yeni PİN şifrenizi bir sonraki giriş yaptığınızda kullanabilirsiniz.
ZiraatBank BH Mobile mobil uygulaması için detaylı kullanma talimatını nerede bulabilirim?
Mobil uygulama kullanma talimatımız web sayfamızda aşağıdaki linkte yer almaktadır: https://www.ziraatbank.ba/Documents/Category/ZFG_BOSNA_korisnicko-uputstvo-za-mobilno-bankarstvopdf_879.pdf
Mobil Bankacılık için yeni aktivasyon kodunu nasıl alabilirim?
Yeni aktivasyon kodlarına ihtiyaç duymanız durumunda Çağrı Merkezi'nde yer alan 033/955-015 numaralı telefondan destek ekibimizle iletişime geçmeniz veya size en yakın ZiraatBank BH şubemize başvurmanız gerekmektedir.
ZiraatBank BH E-Bank internet bankacılığı uygulamasına nasıl başvurabilirim?
Adım 1 – Size en yakın şubemizde internet bankacılığı hizmet sözleşmesini imzalayınız.
Adım 2 – Uygun bir platformdan (Google Play Store/AppGallery/Huawei AppGallery) ZiraatBank BH Mobile mobil uygulamasını indiriniz.
Adım 3 – E-posta ve SMS kanalıyla tarafınıza iletilecek kimlik doğrulama şifreleriyle mToken’i aktif hale getiriniz.
Adım 4 – mToken’de oluşturulan kimlik bilgileriyle Bankanın web sayfasına giriş yapınız.
www.ziraatbank.ba
https://ebanking.ziraatbank.ba/#/auth/login
PIN kodumu unuttum (ZiraatBank BH E-Bank)?
mToken’e giriş yaptığınız PİN kodunuzu unutmanız durumunda Çağrı Merkezinde belirtilen 033/955-015 telefon numarasından destek ekibimizle iletişime geçmeniz ya da size en yakın ZiraatBank BH şubesine başvurmanız gerekmektedir.
mToken’i devredışı mı bıraktınız?
mToken’i devre dışı bırakmanız durumunda, Çağrı Merkezinde belirtilen 033/955-015 telefon numarasından destek ekibimizle iletişime geçmeniz ya da size en yakın ZiraatBank BH şubesine başvurmanız gerekmektedir.
PİN kodumu bloke ettim (ZiraatBank BH E-Bank)?
mToken’deki PİN kodunuzu bloke etmeniz durumunda, Çağrı Merkezinde belirtilen 033/955-015 telefon numarasından destek ekibimizle iletişime geçmeniz ya da size en yakın ZiraatBank BH şubesine başvurmanız gerekmektedir.
İnternet bankacılığında şifremi değiştirebilir miyim ve nasıl değiştirebilirim?
mToken’e giriş yapıldıktan sonra Müşteri Hesabında (sağ köşede) PİN değiştirme seçeneği mevcuttur. Web sayfamızdaki Kullanıcı Talimatında daha fazla bilgiye ulaşabilirsiniz. PİN değiştirme seçeneği, hizmeti aktif hale getirirken tanımladığınız PİN şifrenizin değiştirilmesini sağlar. PİN'i değiştirmek için doğru güncel PİN'i girmeniz gereklidir. Güncel PİN'in yanlış girilmesi durumunda (3 denemeden sonra) mobil bankacılık hizmetini bloke etmiş olursunuz. Doğru güncel PİN girilerek ve yeni PİN girilip teyit edilerek PİN değiştirilir. Değişiklik yapılıp yapılmadığına dair uygun bir mesaj çıkar. PİN başarılı bir şekilde değiştirildiyse yeni PİN şifrenizi bir sonraki giriş yaptığınızda kullanabilirsiniz.
Internet Bankacılığına Nasıl giriş yapabilirim (ZiraatBank BH E-Bank)?
mToken’e giriş yapıldıktan (oluşturulan PİN girildikten) sonra Mxxxxxxxx şeklinde bir seri numara ve 90 dakika geçerli olacak bir OTP ekranda çıkacaktır. İlgili bilgileri internet bankacılığına giriş sayfasında girmek gerekmektedir. OTP’nin süresi geçtikten sonra mToken uygulamasında XXXX XXXX görüntüsü gelecek ve yenile işaretine basılarak yeni bir OTP’nin oluşturulması sağlanacktır. Yeni bir OTP’nin oluşturulması için PİN’le tekrar doğrulama yapılmalıdır. mToken’de oluşturulmuş kimlik bilgileriyle Banka web sayfasına giriş yapılır.
www.ziraatbank.ba
https://ebanking.ziraatbank.ba/#/auth/login
İnternet/mobil bankacılığa erişememe, uygulama hatası gibi teknik sorunlar yaşıyorum ne yapmalıyım?
Uygulama ile ilgili teknik sorunlar yaşamanız durumunda Çağrı Merkezi'nde listelenen 033/955-015 numaralı telefonlardan destek ekibimizle iletişime geçiniz.
ZiraatBank BH E-Bank kullanım talimatlarını nerede bulabilirim?
İnternet bankacılığı kullanım kılavuzu web sitesinde mevcuttur. https://www.ziraatbank.ba/Documents/Category/ZFG_BOSNA_korisnicko-uputstvo-pdf_569.pdf