Ziraat e-Bank İnternet Bankacılığı Güvenlik Önerileri
Bireysel ve kurumsal internet bankacılığı uygulamasına erişebilmek için internet bağlantısı, yüklü bir internet tarayıcısı ve Banka’nın www.ziraatbank.ba adresinde yer alan uygulama bağlantısı gereklidir. Önerilen tarayıcılar: Chrome, Firefox, Opera ve MS Edge’dir.
Bireysel ve kurumsal internet bankacılığı uygulamasını kurmak ve kullanmak için mobil cihazınıza mToken yüklemeniz gerekmektedir. mToken, ZiraatBank BH Mobile uygulamasının ilgili platformdan indirilmesiyle kurulmaktadır (Android işletim sistemli cihazlar için Google Play Store / Huawei AppGallery, iOS işletim sistemli cihazlar için Apple Store). Daha önce mobil telefonunuzda internet kullanmadıysanız, mobil operatörünüzle iletişime geçiniz veya güvenli bir Wi-Fi ağına bağlanınız.
Bireysel veya kurumsal internet bankacılığı hizmetini başlattıktan kısa bir süre sonra, SMS yoluyla sekiz karakterden oluşan bir aktivasyon anahtarı, e-posta yoluyla ise yine sekiz karakterden oluşan bir kimlik anahtarı alacaksınız. Aktivasyon ve kimlik anahtarları yalnızca uygulamanın aktivasyonu sırasında girilir. Başarılı aktivasyon sonrasında kullanıcı PIN’i seçme ekranı açılır. Kullanıcı PIN’i yalnızca sizin bildiğiniz 4–10 haneli bir sayıdır ve ezberlenmelidir. mToken uygulamasının her sonraki kullanımında yalnızca kullanıcı PIN’inin girilmesi yeterlidir. PIN’i belirledikten sonra internet bankacılığı hizmetlerini kullanmaya başlayabilirsiniz.
Erişim, tarayıcının adres çubuğuna “https://www.ziraatbank.ba” yazılarak sağlanmalı, Ziraat e-Bank erişimi ise https://ebanking.ziraatbank.ba/#/auth/login adresinden yapılmalıdır.
Ziraat e-Bank oturumu sırasında 5 dakika boyunca herhangi bir işlem yapılmazsa, oturumun süresinin dolduğuna dair bir mesaj görüntülenir ve sistemden çıkış yapılır.
ZiraatBank BH Mobile Mobil Bankacılık Güvenlik Önerileri
Mobil bankacılık uygulamasını kurmak ve kullanmak için cep telefonunuzdan internet erişimi gereklidir. Daha önce mobil internet kullanmadıysanız, mobil operatörünüzle iletişime geçiniz veya güvenli bir Wi-Fi ağına bağlanınız.
Mobil bankacılık hizmetini başlattıktan kısa bir süre sonra, SMS yoluyla sekiz karakterden oluşan bir aktivasyon anahtarı, e-posta yoluyla ise sekiz karakterden oluşan bir kimlik anahtarı alacaksınız. Bu anahtarlar yalnızca uygulamanın ilk açılışında girilir. Başarılı aktivasyon sonrası kullanıcı PIN’i belirleme ekranı açılır. Kullanıcı PIN’i yalnızca sizin bildiğiniz 4–10 haneli bir sayıdır ve ezberlenmelidir. Uygulamanın her sonraki açılışında, PIN seçildikten sonra yalnızca kullanıcı PIN’inin girilmesi istenir. Giriş işlemi, aktivasyon sırasında belirlediğiniz kullanıcı PIN’inin girilmesiyle yapılır.
Kullanıcı PIN’ini unutmanız halinde, mevcut PIN’in iptal edilmesi için Banka’yı bilgilendirmeniz gerekmektedir. Detaylı bilgiye https://www.ziraatbank.ba/bs/faq-digitalno-bankarstvo adresinden ulaşabilirsiniz.
PIN’in üç kez yanlış girilmesi durumunda mobil bankacılık hizmetiniz bloke edilir. Bu durumda PIN’inizin açılması için Banka ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Doğru PIN’i girdikten sonra mobil bankacılık hizmetlerini kullanmaya başlayabilirsiniz.
Call Center Güvenlik Önerileri
Call Center temsilcilerimizle yaptığınız tüm görüşmeler, hizmet kalitesini artırmak amacıyla kaydedilmektedir.
ZiraatBank BH tarafından yapılan tüm aramalarda, Banka sisteminde kayıtlı olan telefon numaranız aranacaktır. Bu nedenle telefon numarası değişikliklerinizi düzenli olarak güncellemenizi tavsiye ederiz.
ATM Güvenlik Önerileri
- ATM kullanırken tanımadığınız kişilerden yardım istemeyin ve yardım tekliflerini kabul etmeyin.
- PIN kodunuzu yazmayın ve kartınızla birlikte saklamayın.
- Şifre oluştururken kişisel bilgilerinizi kullanmayın. Mümkünse şifrenizi belirli aralıklarla değiştirin.
- Kişisel veya kart bilgilerinizi talep eden elektronik mesajlara veya telefon aramalarına yanıt vermeyin.
- Banka çalışanları sizden telefonla kart numarasının tamamını, PIN kodunu, kartın son kullanma tarihini veya kartın arka yüzündeki güvenlik kodunu asla talep etmez.
- Kartınız ATM tarafından alıkonulursa, çalınırsa veya kaybolursa derhal (033) 252-243/244 numaralı Call Center / İletişim Merkezi’ni arayarak kartınızı bloke ettiriniz.